• dbanie o satysfakcję klientów i budowanie pozytywnej relacji,
• obsługiwanie klientów (indywidualnych i firmowych) w ramach połączeń przychodzących,
• wspieranie klientów w zakresie obsługi bankowości internetowej i kart płatniczych,
• przyjmowanie i realizowanie dyspozycji klientów,
• obsługiwanie korespondencji elektronicznej,
• obsługiwanie kampanii informacyjnych i serwisowych w ramach połączeń wychodzących,
• badanie satysfakcji klientów.

• czerpanie przyjemności z rozmowy i pomocy Klientowi,
• umiejętność logicznego i płynnego konstruowania wypowiedzi nawet pod presją czasu,
• zaangażowanie i postawa prokliencka,
• umiejętność sprawnej obsługi komputera oraz pakietu MS Office,
• gotowość do pracy w trybie zmianowym (pracujemy od poniedziałku do piątku od 07:45 do 21:00 a w soboty od 10:00 do 18:00) – wolne niedziele i święta,
• odporność na stres,
• umiejętność szybkiego uczenia się w tym również umiejętności samokształcenia.

Mile widziane:

• pozytywne nastawienie do ludzi i świata,
• znajomość obsługi systemu DEF3000,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze produktów bankowych lub finansowych,
• doświadczenie w obsłudze korespondencji elektronicznej.

• atrakcyjne warunki zatrudnienia,
• możliwość rozwoju w jedynej takiej instytucji z misją ekologiczną o ugruntowanej pozycji na rynku,
• dofinansowanie zajęć sportowych,
• prywatna opieka medyczna,
• dofinansowanie szkoleń i kursów,
• ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
• program rekomendacji pracowników,
• inicjatywy dobroczynne,
• projekty wolontariackie/ekologiczne,
• trzy dni wolnego z tytułu wolontariatu,
• upominki świąteczne,
• świadczenia świąteczne,
• sekcje sportowe,
• program kafeteryjny,
• dostęp do biblioteki e-booków i audiobooków Legimi,
• programy wellbeingowy,
• atrakcyjne lokalizacje biur i oddziałów banku,
• system premiowy.